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Text File  |  1997-03-06  |  17KB  |  447 lines
  1.    ###################################################
  2.    #                                                 #
  3.    #           TOTAL ENTERTAINMENT NETWORK           #
  4.    #                  VERSION 1.0.9             #
  5.    #                                                 #
  6.    #            ** README FILE  3/6/97 **         #
  7.    #                                                 #
  8.    ###################################################
  9.  
  10.  
  11. IMPORTANT NOTE: This document contains the latest game installation
  12. information and Customer Support info. It should answer many of your
  13. TEN- and game-related questions. Please read this document in its
  14. entirety before calling our Customer Service department. Thanks!
  15.  
  16.  
  17. TABLE OF CONTENTS
  18.  
  19.     0.0  OVERVIEW
  20.     1.0  SYSTEM REQUIREMENTS
  21.     2.0  GAME INSTALLATION
  22.     3.0  CONNECTING TO TEN
  23.     4.0  SELECTING A CONNECTION METHOD
  24.     5.0  CUSTOMER SERVICE
  25.  
  26.  
  27. 0.0  OVERVIEW
  28.  
  29.     "When gamers read documentation, the sows will have goiter."
  30.                     -- Kazakhswanan proverb
  31.  
  32.  
  33.     If you're reading this, something's probably wrong. Because if
  34.     you're reading this, then you're not playing multiplayer games
  35.     over the Internet through TEN. And if you're not on TEN, you're
  36.     not happy, we're not happy, and the sows will require a painful
  37.     series of out-patient operations.
  38.  
  39.     In this document, we'll do our best to get you back on track
  40.     and in the gaming Arenas. Here you'll find basic installation
  41.     and sign on information, and contact info for our happy
  42.     Customer Service elves. There are other sources of help and
  43.     information as well. There's an up-to-the-minute list of
  44.     Frequently Asked Questions (FAQs) on the Web at
  45.     www.ten.net/html/ten_faq.html. There's a TEN Help file
  46.     accessible from within TEN (click on the fire extinguishers).
  47.     TEN employees appear on line from time to time (they have the
  48.     word "TEN" in front of their name) and there are the TEN
  49.     volunteer staff of TENguides (they have the word "Guide" in
  50.     front of their name) to provide assistance. And, again, there
  51.     are TEN Customer Service people who get no greater pleasure in
  52.     life than in helping you out.
  53.  
  54.  
  55. 1.0  SYSTEM REQUIREMENTS
  56.  
  57.       To play on the Total Entertainment Network, you must have the
  58.     following minimum system setup:
  59.  
  60.     - 486DX 66MHz
  61.     - Windows 95
  62.     - SVGA video card
  63.     - 14.4 modem or better (or direct Internet connection)
  64.  
  65.        Each game on TEN also has additional system requirements.
  66.     You'll notice that these requirements tend to be higher than
  67.     the requirements for the game in single-player mode due to the
  68.     fact that the TEN software and the game software must run at
  69.     the same time.
  70.  
  71.     AD&D DARK SUN: CRIMSON SANDS
  72.         - 486 66MHz
  73.         - 8MB RAM
  74.         - VLB or PCI SVGA video card
  75.  
  76.     COMMAND & CONQUER
  77.         - 486 66MHz
  78.         - 12MB RAM
  79.         - VESA Local Bus (VLB) or PCI SVGA video card
  80.  
  81.     COMMAND & CONQUER: RED ALERT (Windows 95 version)
  82.         - Pentium 75MHz
  83.         - 16MB RAM
  84.         - 1MB VLB or PCI SVGA video card
  85.  
  86.     DEADLOCK
  87.         - 486 66MHz
  88.         - 8MB RAM
  89.         - VLB or PCI SVGA video card
  90.  
  91.     DIABLO
  92.         - Pentium 60MHz
  93.         - 16MB RAM
  94.         - VLB or PCI SVGA video card
  95.           (with DirectX 3 drivers)
  96.  
  97.     DUKE NUKEM 3D ATOMIC EDITION (Plutonium Pak)
  98.         - Pentium 60MHz
  99.         - 12MB RAM
  100.         - VLB or PCI SVGA video card
  101.  
  102.     DUKE NUKEM 3D (shareware and full retail)
  103.         - Pentium 60MHz
  104.         - 12MB RAM
  105.         - VLB or PCI SVGA video card
  106.  
  107.     MASTER OF ORION II
  108.         - Pentium 60MHz
  109.         - 16MB RAM
  110.         - 1MB VLB or PCI SVGA video card
  111.           (with DirectX 2 or DirectX 3 drivers)
  112.  
  113.     PANZER GENERAL ONLINE
  114.         - 486 66MHz
  115.         - 8MB RAM
  116.         - DirectX 2 or DirectX 3 drivers
  117.  
  118.     QUAKE
  119.         - Pentium 90MHz
  120.         - 16MB RAM
  121.  
  122.     WARCRAFT
  123.         - Pentium 60MHz 
  124.         - 8MB RAM (16MB recommended)
  125.     
  126.  
  127. 2.0  GAME INSTALLATION
  128.  
  129.     To play games on TEN, you must either buy or download the
  130.     supported versions of the game, and install the game to your
  131.     hard drive as per the game publisher's instructions. Special
  132.     installation notes for each game are listed below.
  133.  
  134.     Most game files and patches are available in the Support area 
  135.     of TEN. From the TEN Game Selector screen, choose SUPPORT and
  136.     select DOWNLOAD FILES. If you can't find what you need in 
  137.     here, maybe it doesn't exist. Uh, just kidding, but there are
  138.     a lot of patches here. Files can also be found on our
  139.     DataSpheres at www.ten.net/gamesel. Choose a game and go!
  140.  
  141.     WATCH OUT! It's a very bad idea to install games under the
  142.     TEN directory, C:\PROGRAM FILES\TEN. All files under the TEN
  143.     directory are subject to deletion during a TEN upgrade.
  144.  
  145.  
  146.     AD&D DARK SUN: CRIMSON SANDS
  147.  
  148.     Dark Sun: Crimson Sands is a fantasy role-playing game set in
  149.     TSR's Advanced Dungeons & Dragons world of Dark Sun. This game
  150.     is a TEN-only exclusive. You can purchase the game at your
  151.     local software store (you'll get some extra nifty stuff in the
  152.     package). You can also download the latest version from the
  153.     Support area or the Dark Sun DataSphere.  Watch out, it's HUGE
  154.     and can take a lot of time to download, especially if you have
  155.     a 14.4 modem.
  156.  
  157.     COMMAND & CONQUER
  158.  
  159.     First off, you must have the retail version of Command &
  160.     Conquer already installed on your hard drive. You'll also need
  161.     to download the CCTEN.EXE file from either the Support area or
  162.     at the Command & Conquer DataSphere and put the CCTEN.EXE file
  163.     in your Command & Conquer directory. In addition, you'll also
  164.     need to have a Command & Conquer CD in your CD-ROM drive.
  165.     After that, you can hit the ground running. (When you're first
  166.     asked to locate the executable file for Command & Conquer,
  167.     choose the CCTEN.EXE file.)
  168.  
  169.     COMMAND & CONQUER: RED ALERT (Windows 95 version)
  170.  
  171.     To begin with, you must have the retail version of Command &
  172.     Conquer: Red Alert already installed on your hard drive.
  173.     You'll also need to download the RA95TEN.EXE from either 
  174.     the Support area or the Command & Conquer: Red Alert
  175.     DataSphere and place the RA95TEN.EXE file in your Red Alert
  176.     directory. Additionally, you'll need to have a Command &
  177.     Conquer: Red Alert CD in your CD-ROM drive. Once you have these
  178.     things in order, you're ready to go. (When you're first asked
  179.     to locate the executable file for Command & Conquer: Red Alert,
  180.     choose the RA95TEN.EXE file.)
  181.  
  182.     DIABLO
  183.  
  184.     First off, you need to have the retail version of Diablo
  185.     installed on your hard drive and ready to go. Next, be sure you
  186.     have the DirectX 3 drivers installed on your machine. Once these
  187.     two are set, you'll need to download the DIABTZIP.EXE file from
  188.     our Support area on TEN or the Diablo DataSphere and place the
  189.     file in your Diablo directory. When you've finished downloading
  190.     this file, double-click it to extract THREE files (DIABLUI10.DLL,
  191.     TEN.SNP and DIABLO10.EXE) to your Diablo directory (if your
  192.     Diablo directory isn't c:\diablo, you'll need to change the
  193.     destination path).
  194.  
  195.     When first creating or joining a game, TEN will ask you to locate
  196.     the executable file for Diablo. Choose the newly-installed
  197.     DIABLO10.EXE file in your Diablo directory.
  198.  
  199.     DUKE NUKEM 3D ATOMIC EDITION (Plutonium Pak)
  200.  
  201.     Duke Nukem 3D Atomic Edition is an enhanced version of regular
  202.     Duke with a new weapon, new levels and some new baddies. To
  203.     play in the Duke Plutonium/Atomic Arenas on TEN, you'll need to
  204.     purchase either the Duke Nukem 3D Atomic Edition or the
  205.     original Duke Nukem 3D *PLUS* the Duke Nukem 3D: Plutonium Pak.
  206.     (The Plutonium Pak is an upgrade to original Duke Nukem 3D that
  207.     converts the original Duke Nukem 3D to the Atomic Edition.)
  208.     You'll then need to install either Atomic or Original Duke +
  209.     Plutonium to your hard drive. NOTE: Duke Atomic and original
  210.     Duke are incompatible with each other. You'll need two separate
  211.     installations of Duke Atomic and original Duke if you want to
  212.     play in both the Plutonium/Atomic Arenas and the Retail or
  213.     Shareware Arenas.
  214.  
  215.     Make sure you have the latest version of Duke Plutonium or Duke
  216.     Atomic installed on your hard drive. A patch to the latest
  217.     version in available in the Support area and the Duke Nukem
  218.     DataSphere.
  219.  
  220.     DUKE NUKEM 3D (shareware version)
  221.  
  222.     To play the shareware version of Duke Nukem 3D on TEN, you must
  223.     have the latest shareware version installed on your hard drive.
  224.     You can find shareware Duke in our Support area, on the Duke
  225.     Nukem 3D DataSphere or at www.3drealms.com.
  226.  
  227.     After you've downloaded the self-extracting archive, run it to    
  228.     extract the game to your hard drive. You'll need to run the
  229.     SETUP.EXE program to configure the sound and control options.
  230.  
  231.     DUKE NUKEM 3D (full retail version)
  232.  
  233.     You'll need the full retail version of Duke Nukem 3D installed
  234.     on your hard drive if you want to play it on TEN. You can buy
  235.     the retail version at your favorite software store.
  236.  
  237.     MASTER OF ORION II
  238.  
  239.     In order to play Master of Orion II on TEN, you'll need to have
  240.     the latest version of the game (version 1.2) installed on your
  241.     hard drive and the MoO II CD in your CD-ROM drive. You can buy
  242.     Master of Orion II at your local software retailer. Once the
  243.     game is ready to go, you'll also need to have the DirectX 2 or
  244.     DirectX 3 drivers installed on your computer.
  245.  
  246.     PANZER GENERAL ONLINE
  247.  
  248.     You can download a TEN-only verison of Panzer General Online
  249.     from our Support area or from the Panzer General Online
  250.     DataSphere. If you don't have the DirectX 2 or DirectX 3
  251.     drivers, you'll need to download those as well. Don't forget
  252.     the Panzer General manual if you don't have the Official one
  253.     from the retail game.
  254.  
  255.     QUAKE
  256.  
  257.     To play the shareware version of Quake, you must first
  258.     download the latest version and install it to your hard drive.
  259.     You can find it in the Support area or on the Quake DataSphere.
  260.     The full retail version of the game allows you to play all four
  261.     episodes. If you don't have the full retail version, you can 
  262.     purchase it at your favorite software store. (Shareware and
  263.     full retail folks can play in the same game, as long as they
  264.     play in the first episode.)
  265.  
  266.     Once you install either the full retail or the shareware
  267.     version of Quake to your hard drive, you'll also need to
  268.     download the QUAKETEN.EXE file (from our Support area or the
  269.     Quake DataSphere) and place the file in your Quake directory.
  270.     (When TEN asks you to locate the game's executable file,
  271.     choose the QUAKETEN.EXE file.)
  272.  
  273.     WARCRAFT
  274.  
  275.     While you don't need to buy a retail version of Warcraft, you
  276.     must download a special TEN version to play the game on TEN.
  277.     The file can be found in our Support area or on the Warcraft
  278.     DataSphere.
  279.  
  280.     After you've downloaded the self-extracting archive, run it to
  281.     extract the game to your hard drive. You'll need to run the
  282.     SETUP.EXE program to configure the sound and control options.
  283.  
  284.  
  285.     SPECIAL INSTALLATION NOTES
  286.  
  287.     The first time you join or create a game on TEN, you will be
  288.     asked to locate the game's executable file (.EXE). The Windows
  289.     95 file browser will then come up on your screen--use it to
  290.     locate the game's directory, and then click on the .EXE of
  291.     your game.
  292.  
  293.     If you should ever move the game's files or directories, or
  294.     install a new version of the game, you'll have to update the
  295.     path to the game executable. To do this, click on the "Create"
  296.     or "Join" buttons in the TEN game Arena while holding down the
  297.     control key (CTRL). This will call up the Windows 95 file
  298.     browser and allow you to point TEN to the location
  299.     of the new game executable (.EXE) file.
  300.  
  301.  
  302. 3.0  CONNECTING TO TEN
  303.  
  304.        Once you've installed the TEN software, you can launch TEN in
  305.     two ways: You can 1) select the TEN icon (TEN.exe) located in
  306.     the TEN directory on your hard drive. The default location for
  307.     the TEN files is C:\PROGRAM FILES\TEN. Or 2) you can launch
  308.     TEN by selecting the TEN icon in your Windows 95 START menu
  309.     (usually in the lower left corner of your screen). The default
  310.     path in the START menu is Start-->Programs-->TEN.
  311.  
  312.     Once the TEN software has been launched, you will see the TEN
  313.     registration screen. Select the NEW USER button to register for
  314.     a new TEN account. When registering, you will need to provide
  315.     Name and Address information, and a valid credit card number.
  316.     After you have created an account, you will be taken to the
  317.     sign on screen.
  318.  
  319.     If you have any problems connecting to TEN, you can contact the
  320.     friendly TEN Customer Support elves for help. See the end of
  321.     this file for TEN's Customer Support contact information.
  322.  
  323.     If you have questions about TEN once you've signed on to the
  324.     service, you can access the TEN online Help file by clicking
  325.     the various Help fire extinguishers and Help buttons littered
  326.     about the service. The Help file can also be viewed off-line by
  327.     clicking on the "ten" help icon in the TEN directory (the icon
  328.     looks like a purple book).
  329.  
  330.     And if you ever need to uninstall the TEN software, be sure to
  331.     go to Start-->Programs-->TEN-->Remove TEN. When a confirmation
  332.     dialog box appears, click Yes. This way, you'll clear the 
  333.     registry of all gobbledygook and allow your computer to compute
  334.     happily away.
  335.  
  336.  
  337. 4.0  SELECTING A CONNECTION METHOD
  338.  
  339.     There are three ways to access the TEN service: 1) a TEN local
  340.     access number, 2) an Internet connection provide by an Internet
  341.     Service Provider (ISP), 3) or a direct connection to the
  342.     Internet via your office or school.
  343.  
  344.     TEN LOCAL ACCESS NUMBER:
  345.  
  346.     If you do not already have access to the Internet through an 
  347.     ISP, you can use your modem to call one of our local access
  348.     numbers (provided by Concentric Network). TEN has local access
  349.     numbers spread across North America, so it's likely there is
  350.     an access number near you.
  351.  
  352.     To use one of these numbers, install TEN, run the TEN software,
  353.     and select the SETTINGS button from the sign on screen. Next,
  354.     select the "Select one of TEN's local access numbers" option,
  355.     click "OK," and then choose the local access number nearest
  356.     you. (Note: Toll charges may apply if the number is long
  357.     distance for you.)
  358.  
  359.     YOUR OWN INTERNET SERVICE PROVIDER:
  360.  
  361.     An alternate way to access TEN is through your own Internet
  362.     Service Provider (ISP). You do this by 1) logging on to your
  363.     ISP, 2) running the TEN software, 3) selecting the SETTINGS
  364.     button on the TEN sign on screen, and 4) choosing the "Use my
  365.     direct Internet connection" option. (TEN supports the Windows
  366.     95 32-bit Winsock. If your ISP doesn't support Winsock32, you
  367.     may need to take additional steps to connect to TEN.)
  368.  
  369.     If you use your own ISP, pay careful attention to what Mr.
  370.     Bandwidth (the funny looking guy on the Arena screen) has to
  371.     say about your connection quality. Some ISPs do not provide a
  372.     good enough connection to play fast-action games like Duke
  373.     Nukem 3D over the Internet. If Mr. Bandwidth says that your
  374.     connection is not up to snuff, you'll want to try signing on
  375.     through one of TEN's local access numbers. (Note that you
  376.     can still play games like Deadlock and Warcraft with slower
  377.     connections.)
  378.  
  379.     DIRECT CONNECTION AT THE OFFICE OR SCHOOL
  380.  
  381.     Another way to access TEN is through a direct connection to the
  382.     Internet provided by your office or school. Simply run the TEN
  383.     software and choose "Use my direct Internet connection" after
  384.     clicking the SETTINGS button on the sign on screen. This option
  385.     is only available when your boss isn't looking or you've
  386.     finished all your Calculus homework.
  387.  
  388.  
  389. 5.0  CUSTOMER SERVICE
  390.  
  391.     Support for TEN is available via phone, fax, the Web and
  392.     electronic mail.
  393.  
  394.     PHONE: 1-800-8040-TEN
  395.  
  396.     o  TENFONE (Computer)
  397.         -  Automated voice response
  398.         -  Includes general and technical information
  399.         -  Available 24 hours a day, 7 days a week
  400.  
  401.     o  TENFAX
  402.         -  Automated faxback service
  403.         -  Includes general and technical information
  404.         -  Available 24 hours a day, 7 days a week
  405.  
  406.     o  Customer Support (Humans!)
  407.      -  Billing questions and account information
  408.         -  Available between 6 AM and 6 PM, Pacific Time,
  409.        7 days a week
  410.  
  411.     o  Technical Support (More humans!)
  412.      -  Connection problems, bugs and the like
  413.         -  Available 24 hours a day, 7 days a week
  414.  
  415.     REGULAR FAX: (415) 778-3514
  416.  
  417.     WORLD WIDE WEB:
  418.  
  419.     o  TEN Home Page:
  420.        www.ten.net
  421.     -  General info and corporate stuff
  422.  
  423.     o  TEN DataSpheres:
  424.        www.ten.net/gamesel
  425.     -  News, hints, tips and game files
  426.  
  427.     o  TEN Customer Service:
  428.        www.ten.net/html/ten_customer_support.html
  429.     -  Frequently Asked Questions and e-mail addresses
  430.  
  431.     o  File Factory:
  432.        www.filefactory.com
  433.     -  Tons of patches, shareware and upgrades for your fav games
  434.  
  435.     ELECTRONIC MAIL (24-hour turnaround):
  436.  
  437.     o  General Assistance: customerservice@ten.net
  438.     o  Technical Assistance: technicalsupport@ten.net
  439.     o  Billing Issues: billing@ten.net
  440.     o  Bug Issues/Reports: bugs@ten.net
  441.     o  Suggestions: suggestions@ten.net
  442.     o  Complaints: complaints@ten.net
  443.     o  Compliments: kudos@ten.net
  444.     o  News items for News@TEN: newsguy@ten.net
  445.  
  446.  
  447.                                  -10-